Guter Service - das ist es, was Sie als qualitätsbewusster Gast bei uns erwarten dürfen.

Der Grafschaft Bentheim Tourismus e.V. ist im Jahr 2008 mit dem Qualitätssiegel "ServiceQ" des niedersächsischen Wirtschaftsministeriums ausgezeichnet worden. Damit haben wir uns verpflichtet, unsere ServiceQualität laufend zu prüfen und zu verbessern und dauerhaft für optimalen Service für unsere Gäste zu sorgen.

Diese Initiative des Landes, der Tourismusmarketing Niedersachsen und anderen Partnern analysiert die Servicequalität, die ein Unternehmen aus der Sicht der Kunden bietet.


Unser Qualitätsversprechen
- Wir sind gerne "Serviceleister" und freuen uns, wenn der Kunde sich wohlfühlt und unsere Leistung schätzt.
- Unser Betrieb und die Ausstattung sind einladend und gepflegt.
- Unser Auftreten ist freundlich, zuvorkommend und den Werten des Betriebes verpflichtet.
- Wir sind erreichbar und offen für Fragen und Wünsche unserer Kunden.
- Wir erbringen unsere Leistungen zuverlässig, in angemessener Zeit und zugesicherter Qualität.
- Sorgfältige und gleichbleibende Qualität sind für uns Erfolgsfaktoren, hierfür haben wir klare Qualitätsansprüche.
- Wir legen Wert auf aktuelle, korrekte und fachgerechte Information und Werbung.
- Eine Beschwerde ist für uns ein Verbesserungsvorschlag. - Ein Lob ist Bestätigung und Motivation für unsere Leistungen.
- Wir fragen unsere Kunden gezielt nach der Zufriedenheit mit unseren Leistungen.
- Wir prüfen regelmäßig die Sicherheit und Funktion unserer Einrichtungen.

 
Weitere Informationen zur "ServiceQualität in Deutschland" erhalten Sie unter www.servicequalitaet-deutschland.de